Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem roweryolsztyn.com (dalej: „Sklep”).
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest: Centrum Rowerowe Sp. z o.o., al. Sikorskiego 27, 10-136 Olsztyn, NIP: 7393857326, KRS: 0000441142, REGON: 281450314 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: crolsztyn@gmail.com, telefon: (89) 542 97 62.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu i może być w każdej chwili pobrany, odtworzony lub utrwalony przez Klienta.
5. Sklep prowadzi sprzedaż rowerów, akcesoriów rowerowych oraz produktów powiązanych.
6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem roweryolsztyn.com;
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą;
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z jej działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego;
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu;
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
• Towar – produkt dostępny w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży;
• Konto – opcjonalne konto użytkownika w Sklepie umożliwiające składanie zamówień i przeglądanie historii zakupów;
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

7. Złożenie zamówienia w Sklepie jest możliwe bez rejestracji lub po uprzednim założeniu Konta.
8. Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna. W celu rejestracji należy wypełnić formularz rejestracyjny podając co najmniej imię, nazwisko, adres e-mail i hasło.
9. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych. W przypadku zmiany danych, Klient powinien je niezwłocznie zaktualizować.
10. Klient może w każdym czasie usunąć Konto, wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail: crolsztyn@gmail.com. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki Stron wynikające z wcześniej zawartych umów.
11. Sprzedawca może usunąć lub zablokować Konto Klienta w przypadku naruszenia przez niego postanowień Regulaminu.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

12. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
13. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, jego ilość, a następnie przechodzi do koszyka i wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
14. Ceny Towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów. Zmiana cen nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.
15. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnego), co stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
16. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
17. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmówienia realizacji zamówienia w przypadku: niepodania przez Klienta wymaganych danych, braku dostępności Towaru lub innych uzasadnionych przyczyn. O odmowie realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną.

§ 5. SPOSOBY PŁATNOŚCI

18. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
    • Przelew bankowy – wpłata na rachunek bankowy Sprzedawcy PKO BP 24 1020 3541 0000 5102 0377 9014. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności;
    • Płatność na miejscu – gotówką lub kartą płatniczą w sklepie stacjonarnym przy odbiorze osobistym;
    • Płatność elektroniczna przez Paynow – szybki przelew, BLIK, karta płatnicza, za pośrednictwem operatora płatności mBank S.A. (Paynow). Zamówienie jest realizowane po pozytywnej autoryzacji płatności.
19. W przypadku wyboru płatności przelewem, Klient zobowiązany jest do jej uiszczenia w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.
20. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę VAT na życzenie Klienta). Chęć otrzymania faktury należy zgłosić podczas składania zamówienia wraz z podaniem danych niezbędnych do jej wystawienia.

§ 6. ODBIÓR TOWARU

21. Jedyną dostępną formą odbioru Towarów jest odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy: Centrum Rowerowe, al. Sikorskiego 27, 10-136 Olsztyn.
22. Sprzedawca nie prowadzi wysyłki Towarów. Sklep nie realizuje zamówień z dostawą do klienta.
23. Godziny odbioru: PO–PT 10:00–18:00, SO 10:00–14:00, ND – nieczynne.
24. O gotowości Towaru do odbioru Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail lub SMS na dane kontaktowe podane podczas składania zamówienia.
25. Termin realizacji zamówienia (przygotowania Towaru do odbioru) wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
26. Towar należy odebrać w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji o gotowości Towaru do odbioru. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy i zwrócić Klientowi uiszczoną płatność.
27. Przy odbiorze Klient powinien sprawdzić stan Towaru. Wszelkie zastrzeżenia co do stanu Towaru należy zgłosić niezwłocznie pracownikowi sklepu.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

28. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
29. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w tym przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
30. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: crolsztyn@gmail.com lub pisemnie na adres: Centrum Rowerowe Sp. z o.o., al. Sikorskiego 27, 10-136 Olsztyn.
31. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Towar należy zwrócić osobiście w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy.
32. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru lub dowodu jego zwrotu.
33. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
34. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
35. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
    • Towar jest wykonany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    • Towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia;
    • Towar dostarczony jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 8. RĘKOJMIA ZA WADY I REKLAMACJE

36. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).
37. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
38. W celu złożenia reklamacji Klient powinien:
    • opisać wadę oraz okoliczności jej stwierdzenia;
    • wskazać żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy);
    • przesłać informację na adres e-mail: crolsztyn@gmail.com lub dostarczyć Towar osobiście do sklepu stacjonarnego.
39. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
40. Reklamacje podmiotów niebędących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozpatrywane są na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).

§ 9. GWARANCJA

41. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Warunki i zakres gwarancji określa gwarant i są zawarte w karcie gwarancyjnej dołączonej do Towaru lub dostępnej na stronie producenta.
42. Uprawnienia z tytułu gwarancji są niezależne od uprawnień wynikających z rękojmi.

§ 10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

43. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
    • zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
    • skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta.
44. Konsument może skorzystać z internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
45. Skorzystanie z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i może nastąpić wyłącznie za zgodą obu stron sporu.

§ 11. DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

46. Administratorem danych osobowych Klientów jest Centrum Rowerowe Sp. z o.o., al. Sikorskiego 27, 10-136 Olsztyn, e-mail: crolsztyn@gmail.com.
47. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami krajowymi.
48. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    • zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
    • wywiązania się z obowiązków prawnych Sprzedawcy, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
    • realizacji prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy, w tym dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
    • marketingowych – wyłącznie na podstawie odrębnie wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
49. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
50. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu pod adresem: https://roweryolsztyn.com/polityka-prywatnosci

§ 12. PLIKI COOKIES

51. Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, zapamiętywania preferencji Klienta oraz w celach analitycznych i marketingowych.
52. Klient może w każdym czasie zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące plików cookies lub usunąć zapisane pliki cookies. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.
53. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies zawarte są w Polityce Cookies dostępnej na stronie Sklepu pod adresem: https://roweryolsztyn.com/polityka-plikow-cookies

§ 13. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

54. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne: prowadzenie Konta, umożliwienie złożenia Zamówienia, przesyłanie newslettera (jeśli Klient wyraził zgodę).
55. Klient może w każdym czasie zrezygnować z usługi Konta lub newslettera, wysyłając odpowiednie żądanie na adres: crolsztyn@gmail.com.
56. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
57. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia w celu zapewnienia bezpieczeństwa usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 14. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

58. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (zdjęcia, opisy, grafiki, znaki towarowe, logo) są własnością Sprzedawcy lub osób trzecich i korzystają z ochrony prawnej.
59. Klientowi nie przysługuje prawo do kopiowania, powielania ani wykorzystywania treści ze Sklepu do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

60. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
61. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed dniem jej wejścia w życie.
62. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów jest sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Konsumentów powyższe postanowienie nie ogranicza ich prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym według przepisów ustawy.
63. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 08.07.2026.